En pocas palabras
Guía práctica
Consulta y orientación. Revisada el 25 de agosto de 2026
Qué hacer paso a paso
- Reporta la pérdida o robo por el canal oficial del Banco del Bienestar.
- Anota y conserva el folio del reporte.
- Pregunta al programa responsable cuál es el proceso de reposición y entrega.
- No compartas NIP, CVV ni códigos SMS con quien ofrezca acelerar la reposición.
Errores que conviene evitar
- Esperar varios días antes de reportar el robo.
- Pagar a terceros para obtener una supuesta tarjeta nueva.
Preguntas frecuentes
¿Pierdo el apoyo por perder la tarjeta?
Perder la tarjeta no significa automáticamente perder el derecho al programa; debes seguir el procedimiento de reposición.
¿El folio es importante?
Sí. Guárdalo porque sirve como referencia del reporte y seguimiento.
Fuente y verificación
Esta guía resume y explica información para facilitar su comprensión. Antes de entregar documentos, trasladarte o tomar una decisión, confirma la información vigente en la fuente oficial.
¿Todavía tienes duda?
Usa el buscador o el Asistente Robert desde la página principal. No escribas CURP, NIP, CVV, contraseñas ni datos bancarios.